🚚 টার্মস এন্ড কন্ডিশনস
AdobeBazar-এ আপনার প্রতিটি অর্ডারকে আমরা গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে—আপনার প্রয়োজন, নিরাপত্তা ও সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেওয়া। নিচে আমাদের ডেলিভারি, ওয়ারেন্টি এবং রিটার্ন সম্পর্কিত বিস্তারিত নীতিমালা দেওয়া হলো:
✅ ১. ক্রয়ের পূর্বে করণীয়
(১.১) অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের সব ফিচার ও বিস্তারিত ভালোভাবে জেনে নিন।
(১.২) পণ্যের প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট ও আমাদের ওয়েবসাইট থেকে তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করুন।
(১.৩) সফটওয়্যার জাতীয় প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়, তাই অর্ডার করার আগে বিস্তারিত জেনে নিন।
📦 ২. ডেলিভারি পদ্ধতি
(২.১) পণ্য সরবরাহ করা হবে ইমেইলের মাধ্যমে।
(২.২) কোনো রকম ফিজিক্যাল মিডিয়া (DVD/Box/Pendrive) সরবরাহ করা হয় না।
⏰ ৩. ডেলিভারি সময়
(৩.১) অফিস সময়: সকাল ১০ টা থেকে রাত ১১ টা পর্যন্ত।
(৩.২) সাধারণত ডেলিভারি হয় ১০ মিনিট থেকে ১ ঘন্টার মধ্যে।
(৩.৩) বিশেষ ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সময় লাগতে পারে ১২-২৪ কর্মঘণ্টা।
(৩.৪) রাত ১১ টার পর অর্ডার করলে, পরদিন সকাল ১০ টার পর ডেলিভারি দেওয়া হবে।
💳 ৪. পেমেন্ট ও অর্ডার পদ্ধতি
পেমেন্ট মেথড:
✅ বিকাশ (Marchant Verified)
🚀 রকেট
💰 নগদ
🏦 ব্যাংক ট্রান্সফার
অন্যান্য শর্তাবলী:
(৪.২) পার্সোনাল লাইসেন্স বা প্রোডাক্ট কী থাকলে আগেই পেমেন্ট করতে হবে।
(৪.৩) কিছু সাবস্ক্রিপশন প্রোডাক্টে আগে ডেলিভারি, পরে পেমেন্ট সম্ভব (যোগাযোগ সাপেক্ষে)।
🔄 ৫. রিটার্ন নীতিমালা
(৫.১) সফটওয়্যার জাতীয় কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
(৫.২) তবে পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা তা ঠিক করে দিবো অথবা রিপ্লেস করে দিবো। রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে তখন রিফান্ড করা হবে।
🛡️ ৬. ওয়ারেন্টি ও রিফান্ড পলিসি
(৬.১) সাবস্ক্রিপশন যতদিনের জন্য কিনবেন, ঠিক ততদিনই সাপোর্ট পাবেন।
(৬.২) মেয়াদের মধ্যে কোনো সমস্যা হলে, আমরা তা ঠিক করে দিবো বা রিপ্লেস করবো। রিপ্লেস সম্ভব না হলে রিফান্ড করা হবে।
(৬.৩) রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, বাকি মেয়াদের জন্য পার্শিয়াল রিফান্ড পাবেন।
যেমন: ৩ মাসের সাবস্ক্রিপশন ২ মাস ব্যবহারের পর নষ্ট হলে এবং রিপ্লেস করা সম্ভব না হলে, বাকি ১ মাসের সমপরিমাণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
এক্ষেত্রে ফুল রিফান্ড ক্লেইম করা যাবে না।
❌ ৭. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
(৭.১) আমাদের দেওয়া সাবস্ক্রিপশন ব্যবহারের নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ব্যবহার করতে হবে। অনুমতি ছাড়া একাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশনের কিছু পরিবর্তন করা বা অন্য কিছু পারচেজ করা যাবে না।
(৭.২) ইউজারের ভুল বা নিয়ম ভঙ্গ করলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
🛠 ৮. বিক্রয়োত্তর সেবা
(৮.১) আমাদের থেকে কেনা প্রোডাক্ট বা সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমরা বিক্রয়োত্তর সাপোর্ট প্রদান করি।
(৮.২) সাপোর্ট পাওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই অর্ডারের প্রমাণ (যেমন: ট্রান্সেকশন আইডি, প্রোডাক্টের নাম, ডেলিভারির তারিখ ইত্যাদি) দিতে হবে।
(৮.৩) বিক্রয়োত্তর সেবা শুধুমাত্র সাপোর্ট বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য প্রোডাক্টের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
(৮.৪) আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন ইমেইল, WhatsApp বা ফেসবুক পেজের ইনবক্সের মাধ্যমে।
(৮.৫) সেবা প্রদানের সময় সীমাবদ্ধ থাকবে অফিস সময় (সকাল ১০টা থেকে রাত ১১টা) এর মধ্যে।
📬 যোগাযোগ
যেকোনো অভিযোগ, পরামর্শ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: support@adobebazar.com.bd
💬 WhatsApp: চ্যাট করুন
📘 Facebook Page: AdobeBazar Facebook Page
🔒 AdobeBazar সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে। আমাদের নীতিমালাগুলো নিয়মিত আপডেট করা হয়, তাই পলিসি পড়ার পরেই অর্ডার নিশ্চিত করুন।